Ecco una lista delle domande con le risposte più frequenti che vengono fatte sullo Smart Working.

• Come faccio a verificare che la mia linea ADSL sia adeguata
  Nella pagina web principale è presente la documentazione “Test per la verifica della connessione ASDL da casa“

• È possibile utilizzare una connessione Internet a consumo?
  No. Non è possibile. Non garantisce i requisiti minimi di banda e traffico.

• Se l’esito del TEST di velocità internet è negativo, posso svolgere lo smartworking?
  No. Non è possibile svolgere l’attività in quanto non sono garantiti i requisiti minimi di banda e traffico.

• Quali caratteristiche minime deve avere il mio PC di casa?
  Sistema Operativo Windows (7-8-10) con gli ultimi aggiornamenti (patch) installati e antivirus aggiornato.

• Come rintraccio le caratteristiche del mio PC?
  Premere il tasto “bandierina”.
  Alla comparsa della finestra ESEGUI digitare “DXDIAG” e premere INVIO.
  L’apertura di una “finestra” relativa allo strumento di diagnostica, consente di reperire le informazioni sul tipo di Sistema Operativo, frequenza del Processore e RAM (almeno 4GB).

• Che browser posso utilizzare per collegarmi al Desktop Remoto?
  Chrome, Mozilla Firefox e Edge. NON utilizzare Internet Explorer

• E’ necessario avere un Antivirus sul computer di casa?
  E’ indispensabile avere sul proprio PC un Antivirus aggiornato.

• Quali applicativi e sistemi potrò utilizzare in smart working?
  Tutti quelli già utilizzati sul tuo PC in ufficio, perché c’è un collegamento diretto con il PC dell’ufficio (che deve sempre rimanere acceso e privo di standby).

• Posso accedere ad alcuni programmi aziendali anche senza la connessione desktop remoto?
  Si, puoi accedere alla posta aziendale, ad IrisWeb e ad AREAS dal portale WEB Aziendale
  http://www.aslcittaditorino.it/area-dipendenti/

• Se mi scade la password, riesco ad accedere da casa?
  NO, meglio che la cambi in ufficio prima che scada.

• Devo lasciare il computer dell’ufficio acceso?
  SI, puoi spegnere eventualmente solo il monitor.

• Come mi posso riconnettere al PC dell’ufficio se inavvertitamente ne ho fatto lo spegnimento?
  È necessario che ci sia la presenza di una persona fisica che accenda il PC

• È possibile svolgere funzionalità di Copia e Incolla dal PC di casa al PC dell’ufficio?
  No, non è possibile.

• Quando finisco di lavorare da casa, come devo chiudere il PC dell’ufficio?
  Devi DISCONNETTERTI e non SPEGNERE (vedi manuale per collegamento Desktop remoto).

• Come contatto l’assistenza tecnica?
  Chiamando il numero telefonico 011 566 2000 e poi digitando il tasto numero 4, oppure mandando una mail a assistenza.lavoroagile@aslcittaditorino.it
  Il servizio di assistenza è attivo dalle ore 8.00 alle 17.00, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.

• Quali sono le informazioni che devo fornire all’assistenza tecnica se mando una mail di richiesta?
  Nel caso di contatto attraverso mail, è necessario fornire Nome e Cognome e un numero telefonico al quale essere raggiunti.

• Quali sono le informazioni che devo fornire all’assistenza  tecnica telefonica?
  Nome e Cognome, Tipologia del problema

• Come posso inoltrare le chiamate del numero telefonico dell’ufficio al Cellulare o fisso di casa?
  Leggere le Istruzioni riportate nel documento “Deviazione chiamate in arrivo“.

• È possibile lavorare in due, in Smart Working, sullo stesso computer?
  NO

• Il mio PC in ufficio può essere utilizzato da un collega mentre io lo uso da casa in Smart Working?
  NO

• Come posso disconnettermi dalla sessione remota del mio PC?
  Leggere le Istruzioni riportate nel Manuale per collegamento desktop remoto

Ultimo aggiornamento

12/03/2020

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