PER PRENOTARE VISITE ED ESAMI SPECIALISTICI:

Occorre essere in possesso della seguente documentazione:
• Ricetta elettronica redatta dal medico di medicina generale o pediatra di libera scelta o specialista del Servizio Sanitario Nazionale  (La richiesta ha una validità di 180 giorni).
• Codice Fiscale / Tessera Sanitaria (TEAM)

Non occorre la prescrizione medica per visite ginecologiche, pediatriche e odontoiatriche.

Si accede alle prestazioni ambulatoriali prenotando tramite:

• CUP Regionale
  800.000.500 numero verde gratuito da telefono fisso e da cellulare
  dal lunedì alla domenica (escluse le festività nazionali), dalle ore 8.00 alle ore 20.00
• Tramite il Totem
  sito nell’atrio di via San Secondo 29 (sede ASL Città di Torino)
• App “Cup Piemonte”
  Tramite Android
  Tramite Apple
• Portale regionale “Tu Salute Piemonte” (accesso con SPID)
• Centri Unificati di Prenotazione (C.U.P.) degli SPORTELLI AMMINISTRATIVI presso i distretti di competenza territoriale
• Farmacie aderenti all’accordo tra Asl Città di Torino e Associazioni Titolari di Farmacia della Città Metropolitana di Torino  e le Farmacie Comunali Torino Spa (Elenco Farmacie Aderenti)
• Prenotazioni di persona presso gli uffici prenotazione degli Ospedali (solo per visite di controllo, richiesta interna).

PRENOTARE UN PRELIEVO VENOSO DI SANGUE E CONSEGNARE CAMPIONI BIOLOGICI

I prelievi possono essere effettuati, previa prenotazione presso:

• Call Center Regionale 800.000.500 (tasto n. “6“) – attivo da lunedì a domenica dalle ore 8.00 alle ore 20.00
• Farmacie aderenti all’accordo tra Asl Città di Torino e Associazioni Titolari di Farmacia della Città Metropolitana di Torino  e le Farmacie Comunali Torino Spa (Farmacie aderenti)
• Portale regionale “Tu Salute Piemonte” (accesso con SPID) – funzione ELIMINACODE

Presso i Centri Prelievo di via Silvio Pellico 19, corso Corsica 55, via Farinelli 25, via Cavezzale 6, via Angelsio 25, corso Toscana 111/g e via del Ridotto 9 è previsto l’accesso diretto per gli esami di laboratorio, previa prenotazione al Call Center Regionale 800.000.500

INDICAZIONI SU COSA FARE IL GIORNO DELL’APPUNTAMENTO:

Presentarsi 20 minuti prima dell’orario con:

• documento d’identità e tessera TEAM
• eventuali referti precedenti
• ricevuta di pagamento del ticket qualora dovuto

Effettuare l’accettazione per un primo controllo amministrativo della pratica

MODULISTICA  PER PRENOTAZIONE PAZIENTI MINORENNI DA CONSEGNARE AL MOMENTO DELLA VISITA / ESAME

• Informativa genitori
• Consenso informato
• Consenso informato del genitore non accompagnante
• Dichiarazione sostitutiva atto di notorietà

PREPARAZIONE ESAMI SPECIALISTICI

Per avvertenze e preparazioni per esami specialistici, occorre contattare il CUP Regionale 800.000.500 da telefono fisso e da cellulare, attivo dal lunedì alla domenica dalle ore 8.00 alle ore 20.00

COME SI PAGA IL TICKET: Consulta le modalità per il pagamento del ticket

COME RICHIEDERE IL RIMBORSO DEL TICKET

PER DISDIRE E/O MODIFICARE UNA PRENOTAZIONE:

Per garantire funzionalità al sistema, gli utenti, ai sensi del DGR n. 14-10073 del 28/07/2003, devono comunicare l’impossibilità ad effettuare la prestazione entro 2 giorni lavorativi precedenti il giorno dell’appuntamento.

La disdetta / modifica della prenotazione potrà essere effettuata attraverso gli stessi canali indicati per la prenotazione oppure durante la chiamata automatica ricevuta dal servizio RECALL

La mancata comunicazione comporta il pagamento della quota corrispondente all’intero costo della prestazione oltre alle spese di istruttoria, che dovrà essere corrisposto indipendentemente dalle esenzioni per reddito o per patologia, come già avviene per il mancato ritiro della refertazione.

Se la mancata presentazione è dovuta a causa di forza maggiore, opportunamente documentata, il cittadino non subirà alcun addebito.

TERMINE PER L’EFFETTUAZIONE DELLA DISDETTA DI PRESTAZIONE SANITARIA PRENOTATA
(entro i 2 giorni lavorativi antecedenti la data di prenotazione)

Nel caso di festività infrasettimanale il termine è aumentato di 1 giorno lavorativo

Servizio “RECALL” per conferma prenotazioni

Il servizio di “recall” automatico telefona all’utente pochi giorni prima dell’esecuzione della prestazione, per dare la possibilità di confermare o cancellare la prenotazione effettuata per una visita medica o esame specialistico.
In assenza di apparecchio telefonico a tastiera e/o in assenza di risposta al messaggio preregistrato sul servizio recall, la prenotazione verrà confermata.

“Il servizio di recall non è garantito qualora la prenotazione venga effettuata tramite il Portale o l’APP Salute Piemonte” 

RIDUZIONE DEI TEMPI DI ATTESA e LINEE GUIDA PER L’ACCESSO ALLE PRESTAZIONI AMBULATORIALI:
(ai sensi del Dgr 56-3322 del 3/07/2006) 

Garanzie per i cittadini:

• equità nell’accesso alle prestazioni
• appropriatezza delle prestazioni
• tempi di attesa garantiti secondo l’urgenza della patologia e il bisogno assistenziale

Per ridurre i tempi di attesa e avere una gestione trasparente delle liste di attesa la Regione Piemonte, In base alla D.G.R. n. 14-10073 del 28/07/2003 e successivi atti attuativi, ha suddiviso le prestazioni in classi di priorità:   

• Classe “U” – casi indifferibili ed urgenti (pronto soccorso, 118, ecc.) devono essere garantite entro le 72 ore dalla richiesta
• Classe “B” – Prestazioni brevi: da eseguirsi entro 10 giorni dalla richiesta di prenotazione
• Classe “D” – Prestazioni differite: visite specialistiche da eseguirsi entro 30 giorni dalla richiesta di prenotazione; accertamenti diagnostici da eseguirsi entro 60 giorni caso a parte la riabilitazione che ha tempi standard specifici
• Classe “P” – Prestazioni programmabili, non urgenti

L’eventuale urgenza deve essere indicata dal medico prescrittore: MMG (Medici di Medicina Generale), PLS (Pediatri di Libera Scelta) e/o Specialista Ambulatoriale, barrando la relativa casella.

I Centri Unificati Prenotazione (CUP) dell’ASL Città di Torino e il CUP Regionale permettono di prenotare visite ed esami, secondo le classi di priorità, in tutti i presidi sanitari della Città di Torino.

Ultimo aggiornamento

23/10/2025

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